Apa Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Whistleblowing

Tentang Whistleblowing – Selama sebulan terakhir, Singapore Post menjadi berita utama atas laporan pengungkapan pelanggaran yang memicu penyelidikan internal. Penyelidikannya mengungkap praktik dalam unit bisnis internasionalnya, yang melibatkan pengetikan manual yang salah bahwa pengiriman paket untuk salah satu pelanggan terbesarnya telah gagal. Tiga karyawan yang tidak disebutkan namanya dari unit tersebut dipecat pada bulan Juni dan laporan polisi diajukan terhadap mereka. Tiga eksekutif senior kemudian dipecat setelah mereka ditemukan “sangat lalai” dalam menangani investigasi internal terhadap laporan pelanggaran. Kasus ini pertama kali terungkap pada tanggal 22 Desember ketika penyedia layanan pos tersebut mengatakan dalam pengajuan Singapore Exchange (SGX) bahwa pihaknya telah memecat CEO grup, CFO grup, dan kepala unit bisnis internasional sehari sebelumnya. Hal ini juga menyoroti publik terhadap praktik pengungkapan pelanggaran.

Profesor Mak Yuen Teen dari Universitas Nasional Singapura, yang mengajar tata kelola perusahaan, dan pengacara Celeste Ang dari Baker & McKenzie Wong & Leow – yang praktiknya meliputi investigasi, kepatuhan, dan etika – menceritakan kepada podcast Deep Dive CNA tentang cara kerja pengungkapan pelanggaran di Singapura dan cara mengidentifikasi kebijakan yang baik dalam aspek ini. Seseorang yang mengungkapkan informasi terkait aktivitas yang berlangsung dalam suatu organisasi yang mungkin ilegal, curang atau melecehkan disebut whistleblower, menurut situs web Singapore Legal Advice.

Saat ini, belum ada undang-undang yang memberikan kewajiban kepada pelapor atau melindungi mereka, kata Ibu Ang. “Perlindungan yang diberikan terbatas dalam artian bahwa perlindungan tersebut hadir dalam bentuk kewajiban kontraktual di mana perusahaan akan berkata: ‘Jika Anda mengikuti prosedur ini, kami tidak akan melakukan tindakan balasan terhadap Anda hanya karena Anda membocorkan informasi’”, katanya. Pengungkapan pelanggaran dapat menimbulkan konsekuensi negatif, seperti tinjauan kinerja yang buruk atau bentuk intimidasi lainnya – atau bahkan pemecatan, kata Prof Mak.

Tanpa perlindungan, mungkin tidak ada mekanisme banding terhadap pembalasan semacam itu, tambahnya. Ketika suatu negara memiliki undang-undang pengungkapan pelanggaran yang menyeluruh, yang menyediakan sarana untuk mengajukan pengaduan jika terjadi pembalasan oleh suatu perusahaan, hal itu dapat melindungi para pengungkap pelanggaran, katanya. “Terkadang, saat Anda membocorkan rahasia, Anda dapat menghadapi tanggung jawab perdata. Misalnya, (jika) Anda mengambil dokumen perusahaan dan membocorkannya, perusahaan dapat mengatakan bahwa itu adalah milik perusahaan, atau Anda dituntut atas pencemaran nama baik, misalnya,” kata Prof Mak.

Perlu Anda Ketahui Tentang Whistleblowing

“Ada berbagai risiko, sehingga undang-undang dapat membantu dalam hal memberikan lapisan perlindungan tambahan.” Ia menambahkan bahwa orang-orang takut mereka akan dilacak bahkan jika mereka menyerahkan laporan secara anonim, katanya – dan terkadang dengan alasan yang baik. Ia juga menceritakan suatu kejadian ketika seorang panelis dalam sebuah diskusi menyampaikan bahwa perusahaannya menggunakan teknologi untuk mencari tahu identitas pelapor. Ketika peluit dibunyikan terhadap eksekutif puncak seperti CEO, mungkin ada beberapa bias dari dewan direksi perusahaan terhadap individu yang menjadi pusat laporan, kata Prof Mark.

artikel lainnya : Pemain Bulu Tangkis Ronald Susilo Berbakat Singapura

“Salah satu reaksi alami adalah: ‘Tidak mungkin, kan?’. (Dewan direksi) mengenal CEO dan terkadang CEO juga sangat pandai mengelola atasan, jadi itu sedikit menjadi masalah,” katanya. “Anda boleh saja memberi (CEO) keuntungan dari keraguan. Namun, saya ingin menegaskan, Anda tidak boleh serta-merta berasumsi bahwa apa pun yang dituduhkan dalam (laporan) pelanggaran itu benar,” imbuhnya. Ia mengatakan, dewan dan komite perlu melihat laporan pengungkapan pelanggaran secara sangat objektif. “Anda kemudian harus memutuskan – jika mungkin CEO dapat terlibat, maka Anda perlu menyingkirkan CEO dari proses tersebut, atau bahkan bawahan langsung CEO,” katanya.

Ibu Ang mencatat bahwa SGX mengharuskan perusahaan tercatat untuk menerbitkan laporan tentang program pengungkapan pelanggaran mereka. Kunci dari kebijakan tersebut adalah fungsi independen yang mengawasi program pengungkapan pelanggaran, yang bahkan dapat diadopsi oleh firma yang tidak terdaftar, katanya. “Jika ada manajemen senior yang terlibat dan Anda merasa bahwa mungkin … komite audit yang melapor kepada dewan direksi mungkin tidak dapat menjalankan fungsinya, maka dewan direksi harus berkata: ‘Baiklah, mungkin kita harus mengalihdayakan ini ke konsultan eksternal sepenuhnya’,” katanya. Ibu Ang mengatakan bahwa dalam beberapa tahun terakhir, ada lebih banyak fokus pada penerapan perlindungan untuk menjaga integritas program pengungkapan pelanggaran guna memberikan jaminan kepada pelapor.

Pengacara tersebut mempunyai pengalaman dalam memberi nasihat kepada firma mengenai kebijakan dan proses pengungkapan pelanggaran mereka. Pada saat yang sama, perusahaan perlu memastikan ada proses untuk menyelidiki keluhan ini sehingga pelapor tidak menyalahgunakan kebijakan, katanya. Dia menambahkan bahwa firma yang menjalankan kebijakan pengungkapan pelanggaran secara serius berfokus pada kepatuhan dan memastikan adanya perilaku etis yang baik di seluruh organisasi. “Jadi, alih-alih mengatakan bahwa Anda harus yakin sebelum membocorkan rahasia, mereka justru ingin mendorong para pelapor untuk maju jika memang ada masalah nyata di sana,” katanya. Dalam hal pengungkapan pelanggaran, manajemenlah yang menentukan nadanya, kata Prof Mak, seraya menambahkan bahwa penting bagi mereka untuk berkomitmen terhadap program tersebut.

Mengapa perusahaan harus memiliki program pengungkapan pelanggaran yang kuat? Jika perusahaan tidak memiliki kebijakan yang baik mengenai pengungkapan pelanggaran, kemungkinan besar karyawan akan mencari jalan keluar melalui jalur eksternal, kata Prof Mark. “Dan begitu (dia) mendatangi regulator secara eksternal, (perusahaan) bisa kehilangan kendali dalam hal mengelola proses investigasi, jadi (adalah) demi kepentingan organisasi untuk memiliki kebijakan pengungkapan pelanggaran yang baik,” katanya. Ibu Ang menambahkan bahwa potensi kerusakan reputasi akibat tidak memiliki program pengungkapan pelanggaran yang berintegritas bisa lebih buruk daripada biaya apa pun yang mungkin dikeluarkan perusahaan karena mendirikannya.

Menurut situs web Otoritas Pendapatan Dalam Negeri Singapura, imbalan berdasarkan 15 persen dari pajak yang dipulihkan, dibatasi hingga S$100.000 (US$73.000), akan diberikan kepada informan jika informasi dan dokumen yang diberikan menghasilkan pemulihan pajak yang seharusnya hilang. Namun, Prof Mak mengatakan bahwa biasanya, pelapor tidak akan meminta imbalan. “Meskipun dulunya ada keengganan umum dalam hal pelaporan di kalangan orang Asia, sekarang ada kesadaran yang lebih besar tentang pentingnya program pengungkapan pelanggaran,” kata Ibu Ang. Dia juga menunjukkan bahwa undang-undang yang akan datang seperti undang-undang tentang keadilan di tempat kerja akan dilengkapi dengan proses pengaduan yang diamanatkan dan perlindungan terhadap pembalasan terhadap pelapor pelanggaran.